Diffuser un message dans Salesforce org

Il peut vous arriver de devoir diffuser des messages à vos utilisateurs Salesforce. Par exemple pour informer tous les utilisateurs de la maintenance à venir et des temps d'arrêt de votre instance Salesforce, inviter l'équipe de service professionnel à saisir la feuille de temps avant la date limite ou bien pour rappeler à votre équipe de commerciaux de mettre à jour l'opportunité avant la fin du trimestre en question.

Mis à part l'envoi d'e-mails pour transmettre l'information à des utilisateurs via d'autres canaux, vous pouvez également faire de telles annonces à vos utilisateurs au sein de votre instance Salesforce, qui seront plus contextuelles, plus simples d'utilisation et plus percutantes.

Selon le message que vous souhaitez envoyer, vous pouvez cibler des groupes spécifiques d'utilisateurs auxquels le message doit être affiché. Comme pour les annonces qui sont liées aux utilisateurs des ventes ou les annonces liées à l'équipe du service client uniquement.

Comment mettre en place la diffusion de messages ?

Les différentes étapes

Etape 1 :

Etape 2 :

Etape 3 :

Etape 4 :

Etape 5 :

Etape 6 :

Etape 7 :

Etape 8 :

Etape 9 :

Etape 10 :

Etape 11 :

Etape 12 :

Etape 13 :

Etape 14 :

Etape 15 :

Une fois cette étape réalisée, vous pouvez cliquer sur valider en haut à droite de l'écran.