Salesforce - L'essentiel pour les nouveaux administrateurs avec Lightning Experience
5 jours (35h00)
SF-ADX201
Objectifs de formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
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Expliquer l'architecture de Salesforce et la terminologie clé
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Utiliser le cycle de vie du développement d'applications pour définir le processus de gestion du développement d'une application, de la conception à la version finale
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Comparer les différentes méthodes permettant d'accorder aux utilisateurs l'accès aux fonctionnalités et aux données
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Construire et personnaliser des applications pour répondre aux besoins de l'entreprise
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Décrire les cas d'utilisation des outils de gestion et de validation des données
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Analyser les indicateurs clés de performance à l'aide de rapports et de tableaux de bord
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Automatiser les processus métier à l'aide des principales caractéristiques et fonctionnalités
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Exploiter l'écosystème et les ressources Salesforce pour mettre en oeuvre et maintenir votre organisation Salesforce.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Formation délivrée en distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Prérequis
Avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce. Il est également recommandé d'avoir suivi au préalable les cours en ligne (durée estimée 4h15), disponibles sur trailhead.salesforce.com.
Public concerné
Nouveaux administrateurs systèmes Salesforce, Trailblazers souhaitant accroître leurs compétences en matière de configuration, de maintenance et d'automatisation d'une organisation Salesforce et/ou toute personne souhaitant obtenir la certification Salesforce Administrator.
Programme
Jour 1: Découverte et préparation de l'organisation
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Session 1: Introduction à Salesforce
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Découverte de l’application
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Comprendre le modèle de données et la navigation
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Trouver des réponses dans Aide et formation
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Session 2: Préparation de votre organisation
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Configurer le profil de la société
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Configurer l’interface utilisateur
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Configurer les activités et les calendriers
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Configurer les paramètres de recherche
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Configurer Chatter
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Jour 2: Configuration et gestion des utilisateurs
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Session 3: Configuration des utilisateurs
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Gérer les profils des utilisateurs
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Créer et gérer des utilisateurs
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Résoudre les problèmes de connexion utilisateur
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Session 4: Sécurité et Accès aux Données
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Limiter les autorisations d’accès
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Définir l’accès aux objets et aux enregistrements
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Gérer la sécurité au niveau des champs
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Jour 3: Personnalisation et gestion des données
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Session 5: Personnalisation : Champs
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Gérer les champs standard et personnalisés
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Créer des champs de sélection et de formule
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Utiliser les présentations de page et les processus commerciaux
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Session 6: Gestion des données
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Importer, mettre à jour et transférer des enregistrements
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Sauvegarder et supprimer des données
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Jour 4: Rapports, tableaux de bord et automatisation déclarative
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Session 7: Rapports et Tableaux de Bord
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Exécuter, créer et filtrer des rapports
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Créer des tableaux de bord
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Session 8: Automatisation Déclarative
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Principes de base de l’automatisation
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Gérer des pistes et des requêtes
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Workflow et générateur de processus
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Jour 5: Avancée et gestion des données
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Session 9: Avancée de l'Automatisation : le Flux
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Vue d’ensemble des flux
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Créer et déployer des flux
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Session 10: Gestion des Données Avancée et Analytiques
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Sauvegarder, importer/exporter et nettoyer des données
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Composants du rapport et tableaux de bord
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Modalités d’évaluation des acquis
En cours de formation, par de nombreux exercices pratiques et conformes à la réalité, réalisés sur l'environnement de test dédié de chaque stagiaire. Et, en fin de formation, par une certification.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation.
Pour poursuivre votre parcours à la suite de cette formation, nous vous suggérons :
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